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浙江洞头“信访超市”解民忧

2020-05-17  来源:  作者:衢江新闻
洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心。  洞头宣传部供图洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心。 洞头宣传部供图

  中新网浙江新闻4月23日电(记者 潘沁文 通讯员 金晴)“没想到这里一个窗口,就能帮我解决维权难题,谢谢你们!”近日,浙江洞头市民漆某在洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心帮助下快速解决矛盾纠纷并拿到赔偿。

  原来,漆某与赵某发生交通事故,漆某身体受到严重伤害,赵某为肇事者,应负全部责任,但赵某想要逃脱责任,多次拒绝赔偿。在社会矛盾纠纷化解中心,漆某经过案件受理、案件调解、司法鉴定、官司维权多种形式流转,最终拿到了赔偿。

  据了解,洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心于2019年8月底启动建设,2019年12月份正式运行。中心整合政法、信访、司法、行政、社会组织等各种资源,是集诉讼服务、司法调解、信访接待、社会帮扶、法律咨询、心理服务等为一体的社会矛盾纠纷接待化解集成化平台,实现“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。

  该中心实行“1+5+12+N”运行模式,即一窗受理,划分信访投诉联合接待区、公共法律服务(矛盾调处)区、诉讼服务区等5大功能区块,设置法律援助、人民调解、综合接访等12个服务窗口,及调解室、接访室、听证室、审判法庭等N个功能室。在机制上,设立“无差别”受理窗口,凝聚多元矛盾化解合力,为群众提供高质量、高效率的矛盾调处服务。

  自该中心运行以来,共受理信访、调解、咨询、公证、鉴定、仲裁、诉讼等各类事项2208件,办结2002个,办结率90.67%,满意率达100%。其中来信、来访量分别下降33.33%、52.78%;诉讼立案243起,同比下降46%。(完)

[编辑:马牧青] 来源:中新网浙江